Ledger 官方客服账号发文表示，团队正通过各官方渠道回应用户问询，设备相关问题请直接提交至官方 Ledger Support，以便一对一核实。Ledger 客服强调，官方绝不会主动来电、私信或索要 24 词助记词，提出此类要求均属于诈骗，并建议用户尽可能使用 Clear Sign 核验交易。